[新聞|觀察] 天然災害不是 IT 服務中斷的主因

儘管由於最近各型天災的發生，受到媒體大量的報導，引發人們對 DR 的關注，但事實上因為天然災害而導致的 IT 服務中斷比重其實並不高；最近在美國一份由高可用性軟體業者 Neverfail 所做的調查報告，針對全美國 1,473 位中小型與大型企業的 IT 管理者所做的訪問，結果顯示來自於硬體與軟體的故障，才是 IT 服務中斷的主因，佔 43%，其次是電力和資料中心的故障，有 35%，再來才是天然災害 8%，與人為失誤 6%。而在過去一年曾經發生服務中斷的次數，一次的有 32%，兩次的有 21%，發生三次以上的有 31%，有 23% 的服務中斷持續一個工作天以上。

有將近一半 47% 的系統管理者說當宕機狀況發生時，他們立刻就知道，有 36% 是由因為使用者無法使用某項服務才通知他們的，另外有 17% 根本就不知道有狀況發生。不過有趣的是，大部份的系統管理人員發現很難估算宕機的時間成本，有超過一半 54% 的受訪者根本就不知道企業宕機一小時的成本。這份調查結果也明顯的指出，企業必須在 DR 計劃中把虛擬主機考慮進去，因為有 72% 的受訪者表示有任務關鍵性應用在虛擬主機上運行。

雖然在國內的，雲端儲存環境距離成熟還有一段很長的距離，不過雲端的議題仍然會被持續的討論著，而這份調查結果顯示不到半數 44% 的 IT 管理者認為雲端 DR 是可行的選項之一，但同時也有 30% 的受訪者認為不是，有 26% 的受訪者不確定；有超過三分之一 34% 的受訪者不考慮採行雲端 DR，對雲端安全缺乏信心是主要的考量因素。